ご注文日よ2日後(地域によっては3～4日後)からの日時指定が可能となっております。
また沖縄県や離島への配送はお届けまでにお時間を頂戴しますため日時指定のお約束はいたしかねます。ご了承くださいませ。

日時指定のない場合はご注文日から2日営業日以降のできる限りの最短でお届けできるよう努めております。
お急ぎの場合はお問い合わせいただきますと状況によってはご対応させていただける場合もございます。

※道路状況などにより配送業者の遅延でのキャンセル・返品は承っておりませんのでご了承くださいませ。

基本的には佐川急便での配送となります。
お時間は下記時間帯での指定となります。
①午前中（8時～12時）②12時～14時 ③14時～16時 ④16時～18時 ⑤18時～20時 ⑥18時〜21時 ⑦19時〜21時

発送後の住所変更や日時変更、置き配の指示等は佐川急便に直接ご連絡していただきますとスムーズです。
発送メール記載の送り状番号を佐川急便の方にお伝えください。

後払い決済をお選びの方
お届け先住所の変更及び荷物の転送は、不可となります。

商品は、購入者情報に表示されている住所への送付が必須となります。
購入者情報と相違がある場合、請求書の送付がおこなえなくなります。
注文後に住所変更がある場合などは、ご注文を一度キャンセルさせていただきますので、再度正しい住所にてご注文ください。

後払い決済以外をお選びの方
配送前でしたら変更可能な場合もございますのでお問い合わせからメールをお送りください。

スプ公式オンラインショップにてご購入いただいた製品の破損などによる不良品や個数違い、お届けの内容違い等がありましたら、製品お届け後2日以内にメールにて（info.soopofficial@gmail.com）ご連絡いただいた後、製品をご返送ください。

お客様都合による返品・交換はお受けできません。ご了承ください。

大変申し訳ありませんが、ご購入後のキャンセル・ご変更は一切お受けできません。
予めご了承頂いた上でご購入下さいます様お願いいします。

クレジットカード決済(VISA/Mastercard/JCB/AMEX)・後払い決済・Amazon pay決済・各種キャリア決済が可能です。

金額のわかる明細書などは同梱しておりません。
領収書の発行ご希望の方は、その旨を備考欄にご記載ください。

天然由来の成分を使用している為、まれにオリや沈殿物が生じたり、温度の変化等で経時とともに白く濁ったりという色味や香り等の変化が起こることがございますが、品質に問題はありません。

オリや沈殿物生じた場合は、本品をよく振ってからご使用ください。

本品はペット用シャンプーです。それ以外の用途では使用しなしでください。
高温多湿、直射日光のあたる場所を避け、乳幼児やペットの手の届かない所に保管してください。
目、耳等に入らないように注意してください。目、耳に入った場合はよく洗い流してください。
皮膚に傷がある場合は使用しないでください。
使用中、使用後にペットに異常があらわれた場合は、ただちに使用を中止し獣医師にご相談ください。